为了方便与市民沟通交流、推动服务型政府建设，台山市政府于2003年10月正式开通了12345政府服务热线，提供电话、短信、传真、微博、电子邮件等多种受理方式。2016年1月到10月，共接收投诉1378份，已处理1310份，完成投诉处理率达95%。借住“互联网+”东风，服务台山13年的政务服务平台，今日又添利器：“台山微市长”微信公众平台于11月4日上午9时正式上线，为市民提供24小时实时与政府交流、表达诉求的政务“私人助手”。

“台山微市长”微信公众平台，利用了12345政府服务热线资源，为市民提供在线的政府服务咨询、查询、投诉、政务百科、意见征集、处办公开、侨都之窗操作指引、热点信息推送等服务，倾听民声、集聚民智、排解民忧。“台山微市长”三大类服务：“微服务”、“微互动” 、“微发布”。

“微服务”，“市长”为您服务

“台山微市长”将为公众收集来自各部门的便民信息、政策公告，公众可以根据需求，点击“便民服务”查看具体内容。为满足公众“任性点”的自助服务需求，“台山微市长”还设置了“交通违法查询”、“高速实时路况”、“天气查询”、“出入境业务办理”等栏目。

“微互动”，“市长”都听您的

公众需查询、咨询、投诉、建议、举报，只需直接输入文字，“微市长”将24小时接收并进行解答。对于公众反映的投诉、举报内容，“微市长”将转发政府服务热线予以跟进解决。

“微发布”，多彩资讯一键掌握

公众可以在“微发布”栏目，查询到“微市长”过往推送的所有信息，不错过“台山微市长”的精彩每一刻。

台山进步的每一个脚印，离不开每一位台山人的努力！人人都来“微”市长，共建美丽和谐新台山！

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