狂风卷着骤雨肆虐台山，超强台风“桦加沙”来袭期间，全市启动“五停”应急响应，城市节奏虽缓，政务服务的温度却丝毫未减。群众陈先生拿着刚打印好的办事回执，激动地向工作人员竖起大拇指。这份跨越风雨的认可，不仅停留在口头感谢，更化作政务服务“为民解忧”与群众“安心托付”双向奔赴的温暖注脚，生动诠释着“人民至上”的服务初心。

　　“五停”期间，群众陈先生焦急联系市行政服务中心，称其为办理单程证件特意从澳门返回台山，却因台风无法办理，延误将影响重要事务，语气中满是急切与不安。工作人员第一时间安抚陈先生情绪，承诺全力解决问题，并立即启动应急协调机制，与公安部门对接，详细说明其特殊情况。考虑到陈先生行程紧迫性及符合办证基本条件，市行政服务中心与公安部门迅速达成共识，严格遵循“特事特办、急事急办”原则，为其开通“绿色通道”，在确保安全的情况下，安排专人在政务服务大厅值守，为其办理手续。随后，陈先生在工作人员的全程引导下，高效完成信息核验、材料提交等环节，顺利拿到了办理回执。“真没想到台风天里，你们还这么负责，实实在在帮我解决了大难题，太感谢了！”拿到证件时，陈先生紧紧握住工作人员的手，反复表达着感激之情。

　　风雨无情，政务有爱。在台风“桦加沙”影响台山的特殊时期，政务服务的温度没有因“五停”而降低，反而以更主动的响应、更贴心的举措，将温度传递到群众心坎上。接下来，市行政服务中心将持续优化政务服务体系，以制度柔性回应民生刚需，推动高频民生事项 “急事急办、特事特办” 机制常态化，让“为民服务”的温度始终在线，切实筑牢群众安心办事的“暖心防线”。