市社保局坚持以人民群众的满意度为标准，进一步加强窗口作风建设，努力规范社保经办服务行为，不断提高办事效率和服务质量。
　　一是抓思想教育，增强责任意识。根据广东省人社系统行风建设行动方案，在全局开展思想纪律教育，采取集中学习、讨论交流等形式，深刻剖析工作作风和服务中存在的不足，并结合各自岗位职责制定优化服务的具体措施。
　　二是抓便民服务，增强效率意识。进一步建立健全首问责任制、服务承诺制、一次性告知制，积极探索“一窗受理、后台运转、综合出件”综合柜员制运转模式，坚定不移强化窗口教育，加强干部职工队伍建设，要求全局干部职工特别是窗口工作人员要耐心为群众答疑解惑，微笑服务。
　　三是抓政务公开，增强工作透明度。梳理承担的各项业务职能，制定受理和审批的标准化清单，适时更新办事指南，并通过门户网站向社会公开，自觉接受群众和社会监督，实现社会保险经办工作全方位、全过程的阳光操作。

四是抓暖心服务，提升服务群众水平。通过设置志愿服务岗、配备爱心药箱，大堂防滑地毯、楼梯反光条、残疾人便利设施、免费饮用水、无线网络等一系列细致的服务，让前来办事的群众感受到温暖，将为人民服务的理念体现在一个个细小的服务细节之上。

来源：台山市社会保险基金管理局