近年来，市第二人民医院始终秉承“患者至上，真诚专业”的服务理念，积极推进“互联网+医疗健康”便民惠民工作。运用互联网信息技术，改造优化诊疗流程，贯通诊前、诊中、诊后各环节，完成从“群众跑腿”到互联网“数据跑腿”的服务管理新模式，努力提升群众的就医体验，使广大群众在我院就医切实感受到“互联网+医疗健康”创新成果带来的实惠。

　　当前，新冠肺炎疫情复杂严峻，为加强疫情防控工作，减少人员流动，避免人群聚集感染，确保群众的生命健康，市第二人民医院一手抓疫情防控，一手抓医疗服务，实现“两手一起抓、两手都要硬”，并根据疫情发展形势，依托医院智能信息化平台，群众凭医保卡、身份证、条形码、门诊号等方式，通过电子票据查验平台、微信公众号、微信小程序、二维码、自助机等多渠道，实现了从预约挂号、线上缴费、医疗就诊、报告查询、电子票据推送等“一站式”服务。减少“群众跑腿”频率，不需要再去窗口排队，节省患者的等候时间，进一步提升患者就医体验感，为防控疫情发挥了重要作用。

　　市第二人民医院有着较完善的智慧信息网络，疫情发生后，医院依托“台山市第二人民医院”微信服务号及自助机，创新线上服务模式，丰富线上便民功能，让患者实现安全有序就诊。目前，市第二人民医院线上已实现以下五项功能：

　　功能一：在线预约。实行门诊科室预约诊疗，患者关注“台山市第二人民医院服务号”进行预约挂号。

　　功能二：自助挂号。通过身份证、诊疗号、条形码等有效证件在自助机上挂号。

　　功能三：线上缴费。实名认证的患者关注“台山市第二人民医院服务号”，诊病后进行微信自助缴费。

　　功能四：报告查询。实名认证的患者关注“台山市第二人民医院服务号”，检查结果在微信就可以查询。

　　功能五：电子票据。实名认证的群众进行微信缴费后，扫描二维码或微信搜索“电子票夹”小程序，个人电子票据自动保存，可以随时查看、下载和报销使用，票据不怕丢，管理更简单。

　　1月21日上午，群众陈叔正在接受赵副院长的问诊。据了解，陈叔通过手机预约上午10点的专家门诊，他提前5分钟赶到候诊区，不一会儿就完成就诊。为诊断病情，陈叔还需要做血糖检查。通过网上缴费，他顺利完成检查，不到10分钟，便通过手机查到了检验结果。陈叔直接拿着手机找赵副院长就诊，包括历史就诊记录，都可以从手机上查看到。诊病后根据医生处方，陈叔来到药房取药。刚到药房窗口，陈叔就听见发药窗口正在呼叫他的名字，他径直过去，直接拿取工作人员早已备好的药品。原来，当陈叔完成缴费后，信息会自动发送到药房，药房工作人员完成配制，成个就诊流程20分钟就完成。“互联网+医疗健康”，让人民群众享受到更优质、便捷、高效的医疗服务。