台山市水务局一次性告知制度

为进一步优化政务环境，转变政府职能，遵循效能与便民原则，根据《中华人民共和国行政许可法》等有关规定，制定本制度。

第一条  一次性告知制度，是指公民、法人或者其他组织（以下简称申请人）向本单位申请行政许可、行政审批以及其他咨询事项时，承办人接待办理中应当一次性告知申请人依法提交的相关文件、证件，以及其所申请事项应当依法遵循的有关事项和内容。

第二条  受理申请人的行政许可申请或接受咨询，应当遵循便民、高效的原则，为申请人提供优质服务。

第三条  对申请人要求办理或咨询的事项，属于本人业务范围的，承办人必须按政策法规及有关文件规定，一次性清楚地告知需办事项的办理程序、有关手续、具体如何办理。对申请材料齐全、符合法定形式，或者申请人按照本单位的要求提交全部补正申请材料的，当场予以受理，并制作《受理行政许可申请决定书》送达申请人。对手续、资料不齐全或不符合法定程序的，应当当场或者在5个工作日内一次性告知申请人需要补正的全部内容。

不属于本人业务范围的，按照首办（首问）责任制的要求，主动告知或引导到有关经办人或经办股室。

第四条  对申请人要求办理或咨询的事项，不属于本单位职权范围内的事项，承办人应明确告知申请人其申请办理的事项不属本单位办理。清楚申请人办理的事项由那个部门办理的，应当告知申请人具体办理的部门及所处位置。

第五条  对需一次性告知的重要事项，要以书面的形式告知当事人，并存档备查。

第六条  违反本制度，能一次性告知清楚而未明确告知，致使服务对象跑二趟或多趟，给他人造成不便和不必要损失的，除按规定追究相关人员责任外，承办人应赔偿服务对象的往返交通费。