近日，台城司法所接到台城街道涉侨纠纷志愿服务者反映，华侨马某于2022年将位于台城街道的某处侨房进行重建，重建后引起旁边连墙的香港籍居民朱某的侨房二楼墙体渗水。马某房屋多次维修后渗水的情况并没有改善，双方因此发生纠纷。

接到调解申请后，台城涉侨调解室派调解员会同社区现场调解，调解员邀请有房屋渗水维修经验的工人到现场检查渗水原因。维修工通过探测发现渗水的原因在于马某重建房屋的排水系统出现问题，但双方当事人对维修费用承担问题依然存在分歧。

为解决双方意见分歧，调解员在调解过程中坚持以事实为依据，以法律为准绳，采取以案说法的形式耐心为双方当事人讲解了《民法典》中有关邻里关系、侵权责任等法律法规，厘清双方应负责任。同时，调解员劝导双方当事人邻里间要和睦相处，坦诚以待，出现矛盾要积极协调，避免矛盾加剧。

经调解员耐心解释相关法律法规、流程和讲解协议书的内容和法律责任后，双方当事人均表示，对邻里关系、侵权责任、侨房保护等法律法规有了进一步的认识，达成调解协议并签订人民调解协议书，由马某一次性支付赔偿款给朱某，由朱某负责对房屋进行维修。

现场调解