台山市2026年第二季度旅游投诉信息公示
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2026-08-31 11:57:57
- 来源： 台山市文化广电旅游体育局
- 发布机构：台山政府网
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| 序号 | 工单编号 | 投诉时间 | 投诉对象 | 投诉内容 | 处理结果 | 办结时间 |
| 1 | 0826040913373205901 | 2026.4.9 | 泽汇温泉 | 市民报名旅游团到台山旅游，旅行社安排其在泽汇温泉就餐，市民认为泽汇温泉度假酒店只安排了两个菜不合理，没有顾及其是东北人吃不惯还带有血的白切鸡。 | 经查，接待酒店是按游客参团的餐标及用餐人数进行配餐，在收到该游客投诉后已第一时间内与游客沟通并后续也有多次的沟通但均未获游客的接纳。而带团导游因有其他团未在现场处理，但收到该游客反馈后亦与其沟通协调。针对诉求人反映的问题，我局已要求有关单位立即整改。 | 2026.4.24 |
| 2 | 2226041020550359601 | 2026.4.10 | 台山市都斛镇猛虎峡 | 投诉人在猛虎狭漂流时意外受伤，希望景区赔付相关治疗费用。 | 经我局工作人员协调核实，双方已就理赔金额协商达成一致，并签订书面协议。同时，我局已督促猛虎峡进一步完善景区内安全警示，强化从业人员安全培训与日常管理。 | 2026.4.27 |
| 3 | 0826042011181904201 | 2026.4.20 | 台山市白沙镇康桥温泉度假酒店 | 市民反映其母亲在康桥温泉嬉水池溺水，要求该处赔偿后续治疗的费用。 | 经我局工作人员与投诉人沟通对接，双方对赔付金额分歧较大，未能达成一致意见。对此，我局工作人员建议投诉人通过司法诉讼途径维权。 | 2026.5.14 |
| 4 | 0826053113003701901 | 2026.5.31 | 台山市都斛镇猛虎峡 | 市民反映其漂流期间意外受伤，现要求该处赔偿。 | 经核实，猛虎峡同意凭有效票据及佐证材料，赔付伤者医疗费、餐费、误工费等相关费用，针对伤者主张的精神损害赔偿金，猛虎峡以缺乏赔付依据为由不予认可，双方对于赔偿的金额无法协商达成一致。我单位工作人员已联系投诉人，告知相关情况，并建议其通过仲裁或诉讼等其他法律途径进行维权，投诉人已知晓。 | 2026.6.5 |
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