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9月3日上午，市委书记郑劲龙到市群众信访诉求综合服务中心（信访超市）接访群众，面对面倾听群众心声，为群众办理疑难问题。他强调，要认真学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持和发展新时代“枫桥经验”，用心用情办好每一件信访事项，不断提升信访工作法治化、规范化、精细化水平。
在市信访超市接访室，郑劲龙认真倾听群众反映其与银行之间存在的借款纠纷问题，详细了解问题源由和事项办理进展，现场与法院、信访等有关单位会商研究解决措施。
郑劲龙强调，要尊重“事实”，守住原则底线。各部门在受理群众诉求工作中，必须坚持“以事实为依据”，查清查实，确保有理有据。要恪守“法理”，维护法律权威。严守法律法规与政策底线，将复杂的法律条文转化为易于百姓理解的道理，有效引导群众办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法。要兼顾“情义”，落实人文关怀。依托属地和金融帮扶举措，落实好法律援助、生活帮扶等暖心举措，切实解决群众实际困难。要压实工作责任，常态化开展心理疏导与法理情理宣讲工作，用心用情帮助群众破解认识误区，切实把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。
市领导罗永元参加。
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