答：国外（境外）居住人员，推荐通过外交部“中国领事”APP进行远程人脸识别认证。该平台除了支持本人自助办理外，还支持家属等其他人员现场帮办，在养老金资格认证界面的基本信息栏目录入认证对象信息，然后帮其刷脸认证。根据指引，需要咨询求助的请拨打外交部12308热线：（+86-10-12308）。

　　亦可通过“掌上12333”APP、12333小程序（微信、支付宝、百度）、“电子社保卡”APP、小程序（微信、支付宝）、“粤省事”微信小程序等渠道任选一种进行远程人脸识别认证。

　　除线上认证外，国外（境外）居住人员亦可前往居住地使领馆办理，获取生存证明。香港或澳门特别行政区居住人员，亦可前往工会联合会、民政署、澳门社会保障基金等服务网点办理，获取生存证明。以上人员获取生存证明后，应通过邮寄或他人代交方式将原件及时送交待遇领取地社保经办机构申办认证业务。审验通过的，待遇领取地社保经办机构为其生成认证记录。