近年来，台山市水步镇水步圩社区坚持以人民为中心的发展思想，紧绕矛盾纠纷就地化解，多措并举深入推进矛盾纠纷排查化解工作，力争将矛盾纠纷和不稳定因素化解在基层、消除在萌芽状态，以实际行动提升辖区人民群众幸福感和满意度。

　　——落实“一居一警”工作制度。社区设置警务室，配备3名民警、2名辅警。其中，1名民警进入社区“两委”班子，挂任社区党支部副书记。驻社区民辅警切实履行基层法律政策“宣传员”、情报信息“采集员”、矛盾纠纷“调解员”、治安防范“守护员”的“四员”职责，联合综治、司法、社区工作人员，走街串巷，了解群众需求，排查辖区矛盾隐患，开展治安纠纷、民间纠纷等调解工作，消除各类案（事）件的隐患，真正做到小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交，让社区群众切实感受到便捷、高效、满意的警务服务。

　　——建立综合服务管理平台。社区综治中心（群众信访诉求综合服务点）于2022年3月完成规范化建设，配备网格工作室、矛盾纠纷调处室、心理服务室等功能室。社区安排“两委”干部专职负责矛盾化解和心理服务，中心运作以来，已接待来访群众50多人次，有效化解矛盾纠纷14宗。心理服务室依托公益创投项目购买专业社工服务，按需预约进驻，为社区居民提供代际沟通、邻里解纷等方面的咨询服务，运作至今共处理个案5宗，心理辅导个案过程形成完整记录。工作中收集的纠纷隐患信息，依托“粤平安”综合服务管理平台，录入网格案（事）件148宗，办结率100%。

　　——修订居民公约。社区在镇委、镇政府指导下，组织开展居民公约的制订修订工作，将社会主义核心价值观融入居民公约。严格按照程序审议、通过居民公约的修订后，及时报镇党委、政府备案，经镇党委、政府严格把关后予以公布实施，并通过在公开栏张贴的形式向居民公布新的居民公约，让群众广泛知晓。新的居民公约实施以来，社区出现了居民发生矛盾让公约来主持公道的良好局面；过去邻里之间一些吵得不可开交的事，如今对照居民公约，许多问题在心平气和中就解决了；发现有人违背了公约，损害了社区的公共环境和公共利益，会有其他人站出来批评这种行为等等。可以说，居民公约是居民实现自我管理、自我教育、自我服务、自我监督的行为规则，更是当前化解基层社区矛盾纠纷、维护社会和谐稳定的有效途径。

来源：台山政法